答：
1）可反饋售前或平臺信審，核實該手機號碼在通道處的狀態(tài)報告，仍為成功，但客戶未收到，可參照以下方式排查；
2）如果客戶走相同通道發(fā)送多條，建議客戶在通道里面找下，相同簽名的信息會顯示在一個通道號碼；
3）客戶手機是雙卡雙待，雙卡一般優(yōu)先電信或者聯(lián)通，移動較慢，建議關(guān)機開機試一下；
4）建議客戶清理自己手機接收的信息或者打10086或/10010/10000清理下手機的數(shù)據(jù)；
5）查看是不是有被手機軟件攔截，過多營銷會針對關(guān)鍵字或者通道號碼攔截；
6）手機號碼是否有投訴過，如果有的話可能關(guān)閉了接收網(wǎng)關(guān)短信的服務(wù)，解決辦法可以撥打10086或/10010/10000客服熱線查詢確認(rèn)并要求解除。
