中國乃文明古國，禮儀之邦。我們的先賢也說“不學禮無以立”。在英國、法國等歐洲國家，懂禮儀被認為做人成功的標志，禮儀滲透在我們生活中的每一個角落，商務禮儀在職場中是格外的重要，每個人一生中都需要一堂禮儀課。

2022年2月16日，集團為了提高全體員工的職業(yè)素養(yǎng)，完善接待流程，規(guī)范接待標準，規(guī)范行為習慣，安排全體員工參加“商務禮儀和談判技巧培訓”。“得體的舉止，優(yōu)雅的風度、儀表，這些都是走進他人心靈的通行證。 

本次培訓特邀商務禮儀金牌講師王德學老師現(xiàn)場授課，通過現(xiàn)場培訓和輔導，幫助集團業(yè)務人員提升職業(yè)形象，掌握接待規(guī)范，提升待客之道，進而促進業(yè)務。當客戶越來越重視自我體驗和感受，對所接受的服務質(zhì)量要求也會提高，服務禮儀的運用就顯得尤為重要。會說話，善于運用商務禮儀，在職場有更多勝出的機會，也更容易達成職業(yè)生涯目標。

培訓開始前，王老師指出，無論是在接待客戶還是外出拜訪，個人形象代表著集團形象，希望大家從我做起、從現(xiàn)在做起，通過本次商務禮儀培訓，不斷完善自己、充實自己，提高個人職業(yè)素養(yǎng)，爭做凌凱的代言人。

本次培訓從禮儀概述、形象禮儀、社交禮儀、溝通禮儀四個方面展開，特別是針對日常工作中頻繁接觸的接待禮儀、會議禮儀及行車禮儀等各重點環(huán)節(jié)進行了生動詳盡的介紹。王老師通過幽默風趣的講解和大量的參考圖片，向參訓人員介紹了商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則等理論知識，全面講解了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀、公務禮儀及電話禮儀等基本常識，使參訓人員掌握了在各種商務活動中提升商務品味修養(yǎng)和魅力的技巧。

為了實現(xiàn)更好的培訓效果，本次培訓還通過游戲、現(xiàn)場問答等方式與參訓人員積極互動，不僅增強了參訓人員的積極性和參與性，而且使參訓人員加深了對商務禮儀知識的理解。整個培訓現(xiàn)場洋溢著激情與歡樂，大家在高漲的學習氛圍中掌握了許多實用性極強的社交禮儀知識，加強了相互間的了解與溝通，效果十分突出，得到了參訓人員的一致好評。

員工是企業(yè)和客戶之間的橋梁，員工形象就是企業(yè)形象，員工行為就代表著企業(yè)行為。不得不說，在接待過程中，流程是骨骼，禮儀是血肉，會讓接待更有溫度。禮儀培訓能提升人員形象和待客之道，帶給客戶更好的體驗，提升品牌形象和競爭力，最終提升績效。

商務禮儀的學習和優(yōu)秀行為習慣的養(yǎng)成需要通過持續(xù)不斷的學習和改進。通過培訓，加深了職工對職業(yè)素養(yǎng)塑造的認識。同時，也使廣大職工將禮儀習慣的要求融入日常工作，不斷養(yǎng)成良好的職業(yè)道德操守。對內(nèi)，形成人人講文明、講禮儀、講形象的良好局面；對外，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務禮儀和個人魅力展現(xiàn)公司良好的社會形象。
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